Những điều cần hiểu trước khi triển khai
Mỗi card trình bày một phần của phạm vi, tiêu chí kiểm duyệt hoặc tín hiệu cần theo dõi.
Bắt đầu từ ngữ cảnh
Xác định cộng đồng, chủ đề và khoảnh khắc khách hàng đang cần thêm thông tin trước khi viết kịch bản.
Câu hỏi thay vì quảng cáo
Thiết kế câu hỏi mở, phản hồi liên quan và điểm dẫn tự nhiên để cuộc trò chuyện không trở thành quảng cáo lạc chỗ.
Kiểm duyệt trước khi đăng
Brief rõ claim, giọng điệu, disclosure, nội dung bị cấm và cách xử lý phản hồi ngoài dự kiến.
Đo chất lượng hội thoại
Bàn giao URL, trạng thái, nhóm câu hỏi, sắc thái và insight để đội marketing biết bước tiếp theo.
Xem chi tiết